De garantiebepalingen zijn omschreven in de gedeponeerde leverings voorwaarden van het CBW(zie elders op de site). Hierin staat nauwkeurig omschreven hoe en wanneer u aanspraak kunt maken op garantie. Hieronder staan, voor de overzichtelijkheid, een aantal punten die uit de algemene bepalingen als beginpunt gehanteerd worden namelijk:
* Een probleem met een artikel kan alleen in behandeling worden genomen als er een geldig aankoopbewijs getoond kan worden.
* Garantie heeft alleen betrekking op fabricagefouten. Problemen die zijn ontstaan door verkeerd gebruik(denk bv aan het staan op een stoel om ergens bij te kunnen of verkeerd onderhoudsmateriaal)zal niet onder de begrip garantie behandeld gaan worden.
* Garantie houdt niet in dat er in alle gevallen een nieuw produkt geleverd zal worden. Eerst zal worden bekeken of het artikel te repareren is(evt met behulp van nieuwe onderdelen). Alleen in uitzonderlijke situaties zal het complete produkt vervangen gaan worden.